Identificar as principais funções da comunicação;

Descrever o processo de comunicação e distinguir entre comunicação formal e informal;

Comparar comunicação descendente, ascendente e lateral;

Comparar comunicação oral, escrita e não verbal;

Comparar redes de comunicação formal e rede de rumores;

Analisar as vantagens e os desafios da comunicação eletrônica;

Mostrar como a riqueza do canal fundamenta a escolha do canal de comunicação;

Identificar as barreiras comuns à comunicação eficaz;

Descrever como superar os problemas potenciais na comunicação intercultural.

Créditos: USP
Licença: A licença deste vídeo permite ao usuário copiar o conteúdo do e-Aulas USP, porém veta qualquer alteração e/ou sua utilização para fins comerciais ou não educacionais, autorizando seu compartilhamento sob licença com as mesmas características, desde que se atribua crédito aos autores.