Identificar as principais funções da comunicação;

Descrever o processo de comunicação e distinguir entre comunicação formal e informal;

Comparar comunicação descendente, ascendente e lateral;

Comparar comunicação oral, escrita e não verbal;

Comparar redes de comunicação formal e rede de rumores;

Analisar as vantagens e os desafios da comunicação eletrônica;

Mostrar como a riqueza do canal fundamenta a escolha do canal de comunicação;

Identificar as barreiras comuns à comunicação eficaz;

Descrever como superar os problemas potenciais na comunicação intercultural;

Créditos: USP
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